Fungsi Website Bisnis untuk Kredibilitas dan Penjualan

Di tengah persaingan bisnis yang semakin digital, keberadaan website bukan lagi sekadar pelengkap. Bagi UMKM maupun perusahaan yang sedang berkembang, website dapat menjadi salah satu aset digital yang membantu memperkenalkan bisnis, membangun kepercayaan, menjangkau calon pelanggan, hingga mendukung proses penjualan.

Namun, memiliki website saja belum tentu memberikan dampak bagi bisnis. Website perlu memiliki informasi yang jelas, mudah digunakan, dapat ditemukan di mesin pencari, dan mampu mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan yang relevan.

Lalu, sebenarnya apa fungsi website bisnis dan bagaimana pengaruhnya terhadap kredibilitas serta penjualan?

Portofolio Kami

Juragan 99 Trans

Ticketing Mobile App

Juragan 99 Trans

Ticketing Website App

Naykilla

Artist Profile Website

SMM Rent Car

Rent Car Listing Website

Fawwaz Abadi

Company Profile

Kanar Angkasa Electrical

Company Profile

Lihat portofolio kami lainnya ->

Apa Itu Website Bisnis ?

Website bisnis adalah situs web yang dibuat untuk mewakili sebuah usaha, perusahaan, produk, atau layanan di internet. Website dapat digunakan untuk menyampaikan informasi mengenai perusahaan sekaligus menjadi saluran komunikasi dan pemasaran kepada calon pelanggan.

Pengertian Website Bisnis

Dalam praktiknya, website bisnis dapat berisi berbagai informasi seperti profil perusahaan, produk, layanan, portfolio, studi kasus, artikel, alamat, kontak, hingga formulir permintaan penawaran.

Struktur tersebut membuat website dapat berfungsi sebagai pusat informasi yang dapat diakses pelanggan kapan saja.

Perbedaan Website Bisnis dengan Media Sosial

Media sosial dan website memiliki fungsi yang saling melengkapi.

Media sosial efektif untuk membangun interaksi, membagikan konten, dan menjangkau audiens. Sementara itu, website memberikan ruang yang lebih terstruktur bagi bisnis untuk menyampaikan informasi secara lengkap.

Website juga dapat menjadi aset digital yang dapat dikembangkan berdasarkan kebutuhan bisnis, termasuk melalui SEO, landing page, blog, formulir lead, dan integrasi berbagai tools pemasaran.

Mengapa Bisnis Membutuhkan Aset Digital Sendiri ?

Bisnis yang hanya mengandalkan platform pihak ketiga memiliki keterbatasan terhadap struktur, tampilan, fitur, dan perubahan kebijakan platform tersebut.

Website memberikan bisnis sebuah owned digital asset yang dapat dikembangkan untuk kebutuhan branding, pemasaran, informasi produk, dan akuisisi pelanggan.

Apa Fungsi Website Bisnis bagi Perusahaan ?

Secara umum, fungsi website bisnis tidak hanya sebagai tempat menampilkan informasi perusahaan. Website dapat berperan dalam branding, komunikasi, pemasaran, lead generation, SEO, hingga mendukung penjualan.

Meningkatkan Kredibilitas Bisnis

Calon pelanggan sering membutuhkan informasi tambahan sebelum memutuskan bertransaksi. Website dapat membantu menyediakan informasi tersebut dalam satu tempat.

Profil perusahaan, alamat, nomor kontak, portfolio, dokumentasi pekerjaan, produk, layanan, dan informasi lainnya dapat menjadi bagian dari trust signal yang membantu calon pelanggan memahami bisnis.

Website yang profesional juga dapat memberikan kesan bahwa bisnis dikelola secara serius dan memiliki identitas yang jelas.

Menjadi Pusat Informasi Perusahaan

Website dapat digunakan sebagai pusat informasi resmi perusahaan.

Berbeda dengan konten media sosial yang biasanya tersusun berdasarkan urutan waktu, website dapat mengelompokkan informasi berdasarkan kebutuhan pengunjung.

Misalnya:

• Profil perusahaan
• Produk
• Layanan
• Portfolio
• Studi kasus
• Artikel
• FAQ
• Kontak

Struktur tersebut memudahkan calon pelanggan menemukan informasi yang mereka perlukan sebelum menghubungi perusahaan.

Memperluas Jangkauan Calon Pelanggan

Website membuat bisnis memiliki peluang untuk ditemukan oleh orang yang sebelumnya belum mengenal perusahaan.

Dengan strategi SEO yang tepat, halaman website dapat muncul ketika calon pelanggan mencari informasi, solusi, produk, atau layanan tertentu melalui mesin pencari.

Artinya, website dapat membantu memperluas jangkauan bisnis tidak hanya melalui pelanggan yang sudah mengenal brand.

Membantu Pelanggan Menemukan Bisnis melalui Google

Salah satu fungsi website bisnis yang penting adalah mendukung visibilitas pada mesin pencari.

Konten yang relevan dengan kebutuhan pengguna dapat membantu website mendapatkan organic traffic. Strategi ini melibatkan berbagai aspek seperti keyword research, search intent, technical SEO, struktur konten, internal linking, dan topical authority.

Karena itu, website sebaiknya tidak hanya dibuat dengan mempertimbangkan tampilan, tetapi juga bagaimana mesin pencari dan pengguna dapat memahami isi halaman.

Bagaimana Website Meningkatkan Kredibilitas Bisnis ?

Website dapat menjadi tempat bisnis menunjukkan siapa mereka, apa yang ditawarkan, dan mengapa pelanggan dapat mempertimbangkan bisnis tersebut.

Menampilkan Profil dan Identitas Perusahaan

Halaman About Us atau profil perusahaan dapat menjelaskan latar belakang bisnis, pengalaman, bidang usaha, nilai perusahaan, serta informasi pendukung lainnya.

Informasi tersebut membantu pengunjung mengetahui bahwa mereka berhadapan dengan bisnis yang memiliki identitas jelas.

Menampilkan Produk atau Layanan Secara Profesional

Website memberikan ruang untuk menjelaskan produk dan layanan secara lebih lengkap.

Informasi seperti spesifikasi, manfaat, proses kerja, area layanan, dokumentasi, dan FAQ dapat disusun berdasarkan kebutuhan calon pelanggan.

Semakin jelas informasi yang diberikan, semakin kecil ketidakpastian yang dirasakan calon pelanggan ketika mengevaluasi sebuah bisnis.

Menyediakan Informasi Kontak yang Jelas

Informasi kontak merupakan elemen penting pada website bisnis.

Nomor telepon, email, alamat, WhatsApp, formulir kontak, atau kanal komunikasi lainnya sebaiknya mudah ditemukan.

Untuk bisnis lokal, informasi lokasi juga dapat mendukung strategi Local SEO dan membantu pelanggan menemukan perusahaan secara offline.

Membangun Kepercayaan melalui Bukti Bisnis

Kredibilitas akan lebih kuat jika website tidak hanya berisi klaim.

Portfolio, studi kasus, dokumentasi pekerjaan, sertifikasi, pengalaman proyek, testimoni, atau informasi perusahaan dapat digunakan sebagai bukti yang membantu memperkuat Experience, Expertise, Authoritativeness, dan Trustworthiness (EEAT).

Bagaimana Website Membantu Meningkatkan Penjualan ?

Website tidak secara otomatis menghasilkan penjualan. Namun, website dapat membantu membangun jalur dari pengunjung → informasi → kepercayaan → inquiry → konversi.

Mendatangkan Calon Pelanggan dari Mesin Pencari

SEO memungkinkan website menjangkau orang yang sedang mencari solusi tertentu.

Misalnya, seseorang mencari “jasa pembuatan website UMKM”. Jika bisnis memiliki halaman yang relevan dan memiliki visibilitas yang baik, pencarian tersebut dapat menjadi sumber calon pelanggan.

Menjelaskan Produk Sebelum Pelanggan Menghubungi Bisnis

Website dapat menjawab pertanyaan dasar pelanggan sebelum komunikasi langsung terjadi.

Informasi mengenai harga, spesifikasi, manfaat, proses kerja, area layanan, atau FAQ dapat membantu pelanggan melakukan evaluasi awal.

Dengan demikian, ketika pelanggan menghubungi bisnis, mereka mungkin sudah memiliki pemahaman mengenai kebutuhan yang ingin dibicarakan.

Mengarahkan Pengunjung Menuju Tindakan Konversi

Website yang berorientasi bisnis sebaiknya memiliki Call to Action (CTA) yang jelas.

Contohnya:

• Hubungi Kami
• Minta Penawaran
• Konsultasi Gratis
• Lihat Produk
• Jadwalkan Konsultasi
• Pesan Sekarang

CTA perlu disesuaikan dengan tahap perjalanan pelanggan. Tidak semua pengunjung siap membeli pada kunjungan pertama.

Mendukung Proses Penjualan melalui Landing Page

Landing page dapat dibuat untuk kebutuhan kampanye atau penawaran tertentu.

Misalnya, bisnis dapat membuat halaman khusus untuk satu layanan dengan struktur yang berfokus pada masalah pelanggan, solusi, manfaat, bukti pendukung, FAQ, dan CTA.

Pendekatan tersebut dapat membantu memisahkan kebutuhan pengunjung berdasarkan search intent dan tujuan kampanye.

Website dan SEO: Mengapa Keduanya Berkaitan ?

Website merupakan salah satu fondasi penting dalam strategi SEO karena konten dan struktur halaman memberikan konteks kepada mesin pencari mengenai bisnis yang ditawarkan.

Website sebagai Fondasi Strategi SEO

SEO dapat diterapkan pada struktur website, halaman layanan, halaman produk, artikel, gambar, metadata, hingga internal linking.

Setiap halaman sebaiknya memiliki tujuan pencarian yang jelas sehingga tidak sekadar dibuat untuk memenuhi jumlah halaman.

Konten Membantu Menjawab Kebutuhan Calon Pelanggan

Artikel edukatif dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan yang muncul sebelum pelanggan membeli.

Contohnya, bisnis dapat membuat konten seperti panduan, perbandingan, tutorial, FAQ, studi kasus, dan penjelasan produk.

Strategi ini membantu membangun topical authority sekaligus memberikan informasi yang berguna bagi calon pelanggan.

Local SEO untuk Menjangkau Pelanggan di Wilayah Tertentu

Untuk bisnis yang melayani wilayah tertentu, website dapat dikombinasikan dengan strategi Local SEO.

Informasi seperti alamat, area layanan, nomor telepon, halaman lokasi, dan profil bisnis dapat membantu memperjelas keberadaan bisnis secara geografis.

Mengukur Performa Website dan Sumber Traffic

Keuntungan lain dari website adalah performanya dapat dianalisis.

Bisnis dapat mengevaluasi berbagai indikator seperti organic traffic, halaman yang paling banyak dikunjungi, sumber pengunjung, engagement, leads, dan conversion.

Data tersebut dapat digunakan untuk menentukan konten atau halaman mana yang perlu dikembangkan.

Elemen Website Bisnis yang Mendukung Kredibilitas dan Penjualan

Website bisnis yang efektif tidak harus memiliki desain yang rumit. Yang lebih penting adalah informasi dan struktur yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.

Beberapa elemen yang sebaiknya dipertimbangkan antara lain:

Halaman Profil Perusahaan

Berisi identitas, latar belakang, bidang usaha, pengalaman, dan informasi yang membantu pengunjung mengenal perusahaan.

Halaman Produk atau Layanan

Menjelaskan apa yang ditawarkan bisnis, manfaatnya, spesifikasi, proses, serta informasi penting lainnya.

Portfolio dan Studi Kasus

Menampilkan pengalaman nyata dapat membantu calon pelanggan mengevaluasi kemampuan perusahaan.

Testimoni dan Bukti Pengalaman

Testimoni yang relevan dan autentik dapat menjadi salah satu elemen pendukung kepercayaan.

Contact Page dan CTA

Pastikan pengunjung dapat mengetahui langkah berikutnya dengan mudah ketika sudah tertarik menggunakan produk atau layanan.

Tampilan Responsif dan Mobile-Friendly

Website perlu memberikan pengalaman yang baik di desktop maupun perangkat mobile. Navigasi, tombol, formulir, gambar, dan teks harus mudah digunakan pada berbagai ukuran layar.

Apakah UMKM Perlu Memiliki Website ?

Website tidak harus menjadi prioritas pertama bagi setiap bisnis. Namun, website menjadi semakin bernilai ketika bisnis ingin membangun kredibilitas, menjangkau pasar baru, mendapatkan traffic dari Google, atau memiliki saluran digital yang dapat dikembangkan dalam jangka panjang.

Website untuk Bisnis yang Baru Berkembang

UMKM dapat menggunakan website sebagai pusat informasi ketika mulai memiliki produk atau layanan yang semakin beragam.

Website juga dapat membantu bisnis terlihat lebih siap ketika calon pelanggan melakukan pengecekan sebelum melakukan transaksi.

Website untuk Bisnis B2B

Website sangat relevan bagi bisnis B2B karena proses pembelian sering melibatkan evaluasi perusahaan, produk, spesifikasi, pengalaman, dan kredibilitas.

Portfolio, studi kasus, company profile, serta halaman layanan dapat membantu proses evaluasi tersebut.

Website untuk Bisnis Lokal

Bisnis lokal dapat memanfaatkan website untuk memperkuat kehadiran di mesin pencari dan memberikan informasi lokasi, jam operasional, layanan, serta kontak kepada calon pelanggan.

Website sebagai Investasi Aset Digital Jangka Panjang

Website dapat terus dikembangkan seiring pertumbuhan bisnis.

Halaman baru, artikel, landing page, studi kasus, katalog, maupun fitur tambahan dapat ditambahkan sesuai kebutuhan pemasaran dan penjualan.

Kesalahan yang Sering Terjadi pada Website Bisnis

Website Hanya Dibuat sebagai Formalitas

Website yang hanya berisi nama perusahaan, alamat, dan beberapa foto tanpa informasi yang membantu pelanggan akan sulit memberikan nilai maksimal.

Informasi Produk Tidak Lengkap

Pengunjung membutuhkan informasi yang cukup untuk memahami apakah produk atau layanan sesuai dengan kebutuhannya.

Tidak Memiliki CTA yang Jelas

Jika pengunjung sudah tertarik tetapi tidak tahu harus melakukan apa selanjutnya, peluang konversi dapat terlewat.

Tidak Dioptimalkan untuk Mesin Pencari

Website dengan desain menarik belum tentu mudah ditemukan di Google. Struktur teknis, konten, keyword, internal linking, dan search intent tetap perlu diperhatikan.

Tidak Diperbarui Secara Berkala

Informasi yang sudah tidak relevan dapat mengurangi kepercayaan pengunjung. Portfolio, produk, layanan, kontak, dan konten sebaiknya diperbarui ketika terjadi perubahan.

FAQ

Kesimpulan

Fungsi website bisnis tidak terbatas pada menampilkan profil perusahaan. Website dapat menjadi aset digital yang membantu bisnis membangun kredibilitas, menyediakan informasi, memperluas jangkauan calon pelanggan, meningkatkan visibilitas di mesin pencari, serta mendukung proses lead generation dan penjualan.

Bagi pemilik UMKM dan pengusaha, website sebaiknya dipandang sebagai bagian dari strategi bisnis dan pemasaran, bukan sekadar formalitas untuk memiliki kehadiran online.

Website yang efektif adalah website yang mampu menjawab kebutuhan pengunjung, memberikan bukti yang meyakinkan, mudah ditemukan melalui mesin pencari, dan memiliki jalur yang jelas menuju tindakan berikutnya.

*Refrensi : developers.google.com